Управление качеством. Часть 2. Бизнес процесс, стратегия и их объединение

Сегодня компании проявляют все большую заинтересованность в методиках и средствах автоматизации управления бизнес-процессами — объединение разрозненных операций в различных функциональных подразделениях в сквозной бизнес-процесс оказалось более чем удачной базой интеграции корпоративных приложений. Начало технологиям интеграции приложений положили самописные решения по сочленению разрозненных систем на предприятиях с помощью специализированных интерфейсов, отдельно разрабатываемых под каждую новую задачу интеграции. Появление в середине х годов систем интеграции приложений предприятия , позволило перейти к комплексным, промышленным программным пакетам, предназначенным для объединения прикладной функциональности на предприятиях. Однако, как считают аналитики , возможности таких систем по организации взаимодействия корпоративных прикладных решений можно рассматривать лишь как базовые, при этом главная проблема большинства предприятий сегодня состоит в отсутствии согласованного подхода к интеграции приложений. Компании продолжают накапливать разрозненные решения по интеграции, в то время как, по данным одного из недавних исследований , именно наличие множества инструментов интеграции негативно сказывается на реализации интеграционных проектов рис. Бессистемность в подходе к интеграции, использование множества средств, часто с перекрывающейся функциональностью, отсутствие ясного представления, в каких ситуациях применение того или иного из этих средств будет оптимальным, приводит к тому, что очередная интеграционная задача решается долго и с чрезмерными затратами, а сопровождение результатов интеграции оказывается слишком сложным и дорогостоящим. Однако потребности в интеграции продолжают расти, и бизнес сегодня вряд ли способен обойтись без новых решений, но и необходимость в старых сохраняется, значит, новинки приходится сопрягать с унаследованными решениями. Процессы слияния и поглощения компаний ставят дополнительные задачи объединения функциональности приложений. А предлагаемые на рынке прикладные пакеты часто приходится дополнять собственными разработками или готовыми компонентами, чтобы обеспечить полную автоматизацию бизнес-процессов, — это как раз и становится определяющим в современных интеграционных процессах. Компании проявляют все большую заинтересованность в методиках и средствах автоматизации управления бизнес-процессами , , а объединение разрозненных операций в различных функциональных подразделениях в сквозной бизнес-процесс — более чем удачная база для стратегического подхода к интеграции корпоративных приложений.

Как управлять бизнес-процессами или конвейер в компании

Управление процессами и проектами. Менеджмент бизнес-процессов на базе информационных технологий Автор Андерс Мортен ен — специалист датской консалтинговой компании , предлагает Руководство по переходу от системы менеджмента качества СМК , соответствующей требованиям стандарта ИСО В последние годы многие компании стоят на перепутье — следует ли им добиваться улучшения результативности действующей СМК по стандарту ИСО Часто в отношении систем качества возникают отрицательные суждения.

Так, многие компании полагают, что СМК — неизбежное зло, исходящее от потребителей, требующих от своих поставщиков сертификат на СМК.

Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности Это означает строгий контроль за использованием каждого вида ресурсов и .. вопросом можно ли исключить какие либо шаги или объединить их.

Версия для печати Интеграция и корпоративность электронных библиотек Под электронной библиотекой как правило понимается интегрированная информационная система, предоставляющая возможности создания, хранения и эффективного использования информационных ресурсов, доступных через Интернет или локализованных в самой системе. Разнообразие способов реализации электронных библиотек постоянно увеличивается.

Этот процесс инициируется возрастающим потребительским спросом, требованиями формируемого информационного общества, обеспечивается динамичным развитием информационных и коммуникационных технологий. Так, в электронной библиотеке произведений, охраняемых авторскими и смежными правами, должны быть реализованы средства защиты электронного ресурса по управлению видами использования в соответствии с предоставленными правообладателем правами.

Одним из современных направлений развития информационных систем в целом и электронных библиотек в частности являются интеграция и корпоративность. Под интеграцией обычно понимают объединение ресурсов и сервисов в рамках единой обычно более крупной информационной системы. Выбор ресурсов и сервисов для интеграции зависит от решаемых задач, которые реализуются в рамках конкретных бизнес-процессов.

В современном понимании основой интеграции должны быть именно бизнес-процессы. Бизнес-процесс — это множество нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определённой организационной структуры, которая описывает функциональные роли участников этой структуры и отношения между ними.

Базовым учебником для овладения вопрос является труд. Разработкой бизнес-процессов и их усовершенствованием интересовалось много успешных предпринимателей. Они пытались выяснить принципы обновления бизнес-процессов их этапы, методы и инструменты настоящее пр огресивни мысли прошлого века дают невиданные результаты, а именно изменчивость, которые являются единственной неизменной характеристикой современного делового средсередовища.

Объединение людей для совместного труда (ориентация на процесс). Разделение труда, структурирование в отделы. Рассмотрение предприятия как совокупности бизнес-процессов. 5 Описать бизнес-процесс означает.

Введение или о самом важном Что такое бизнес-процесс? В общем случае процесс - это действия, которые выполняются в определенном порядке ради достижения результата. Процесс с чего-то начинается и чем-то заканчивается. Началом является что-то, что заставляет нас действовать. Результат процесса это - то, ради чего все эти действия выполнялись. И также, безусловно, в процессе используются какие-то ресурсы.

Способы перепроектирования бизнес-процессов

Бизнес процесс, стратегия и их объединение Нет ничего постоянного, постоянны только перемены. Практически не было ни одного предприятия, которое не предприняло бы в качестве первого шага движение в направлении создания собственного видения, миссии или, по меньшей мере, собственных ключевых принципов бизнеса. Руководители компаний должны задумываться над вопросом:

Бизнес-процесс – это множество нескольких связанных операций или к электронным библиотекам это означает объединение всех доступных.

Горизонтальное сжатие процесса означает объединение нескольких рабочих операций, ранее распределенных по отдельным рабочим местам в одну работу. Весь новый процесс выполняется или одним сотрудником, или командой из нескольких человек, что позволяет существенно ускорить его реализацию. Вертикальное сжатие процесса — предоставление исполнителям права принимать самостоятельные решения.

Реинжиниринг бизнес-процессов уменьшает количество уровней управленческой иерархии и, соответственно, увеличивает полномочия и роль каждого из сотрудников в работе компании, что уменьшает время задержек, снижает стоимость продукции и услуг, ускоряет реакцию на запросы клиентов. Выполнение шагов каждого процесса в естественном порядке — это использование наряду с линейным упорядочиванием работ параллельного их проведения, что ведет к сокращению времени и затрат.

Исполнение процессов в различных вариантах — процесс начинается с проверочной процедуры, цель которой определить, какой вариант его реализации наиболее подходит в заданной производственной ситуации. Новые бизнес-процессы, по сравнению с традиционными, стали более ясными и простыми, поскольку каждый вариант реализации бизнес-процесса ориентирован только на одну, соответствующую ему ситуацию.

Выполнение каждой работы там, где это наиболее целесообразно — реинжиниринг бизнес-процессов распределяет работу между подразделениями, устраняя излишнюю интеграцию, что приводит к повышению эффективности процесса в целом. Обычно специалисты группируются в функциональные отделы и вынуждены по многим вопросам обращаться друг к другу, прежде чем приступить к выполнению какой-либо операции. После проведения реинжиниринга бизнес-процессов специалисты получают возможность работать более самостоятельно и инициативно, решая все возникающие вопросы в основном своими силами.

Журнал"Консультант директора"

Это объясняется тем, что перемещение документов является мероприятием, требующим больших затрат времени, и, после того как документы были переданы, необходимо подвести итоги административных операций по обработке. Существует также опасность того, что перемещение документов и проведение обработки где-то в другом месте может привести к возникновению ошибок. Иногда можно упростить маршрутизацию путем изменения последовательности мероприятий таким образом, чтобы снизить количество перемещений.

Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство. – М.: ЮНИТИ-ДАНА Объединение людей для совместного труда (ориентация на процесс). Разделение Описать бизнес-процесс означает.

Я пишу об управлении человека бизнесом, то есть как, используя ресурсы материальные , человеческие навыки и умения, информацию сделать что-то нужное людям и получить прибыль. Можно ли управлять людьми? Что значит управлять людьми? Люди — не роботы такова моя модель , хотя, может быть и роботы со сложной непонятной пока нам системой управления . Таким образом, человеком управлять можно, найдя подходящий инструментарий: Я для целей моего бизнеса - управленческого консалтинга в сфере бизнеса более склонен считать, что человек — разумное эмоциональное существо, обладающее в разной степени: Бизнес можно вести по-разному: Можно ли управлять процессами?

Если бизнес-процесс формализован, имеет инструментарий оценки своей эффективности и продуктивности с учетом возможных рисков, имеет инструментарий обратной связи, имеет инструментарий развития, то таким процессом управлять можно. Управлять — значит гарантировано получать желаемый результат. Чтобы получать желаемый результат в бизнесе, необходимо научится соединять человека и бизнес-процессы.

Интеграция приложений и бизнес-процессы

Основные бизнес-процессы являются движущей силой стратегии предприятия. Описание и моделирование бизнес-процессов помогает описать и смоделировать, каким образом стратегия может быть реализована. Компания должна определить основные бизнес-процессы, выделяющие ее среди аналогов и являющиеся наиболее важными с точки зрения потребительной ценности для клиентов. Постоянное совершенствование основных бизнес-процессов повышает эффективность компании и определяет ее конкурентоспособность.

В соответствии с методологией управления компанией на базе системы сбалансированных показателей основные внутренние бизнес-процессы разделяются на четыре блока:

Распределение ответственности за выполнение бизнес-процесса и делегирование Логический оператор «и» означает объединение (см. Рис . 21).

В России -системы появились только в конце прошлого века и первоначально использовались исключительно крупными компаниями, но на сегодняшний день их внедрение производится на предприятиях любого масштаба. После внедрения -системы компания может отказаться от использования многочисленных разрозненных программ для работы с финансами, складом, офисом, логистикой.

Это, в свою очередь, позволит бизнесу существенно сократить затраты на -поддержку. Далее в порядке убывания расположились следующие компании: Лидером по скорости внедрения стала компания , а по срокам окупаемости инвестиций — . Диаграмма применяемых программных продуктов для автоматизации бизнеса в России Как выбрать программный продукт При выборе программного обеспечения системы автоматизации бизнес-процессов можно пойти двумя путями: На заметку Стандартный коробочный продукт обойдется компании дешевле, а также его несколько проще внедрить.

Но нельзя забывать о том, что не каждое типовое ПО можно перепрофилировать под индивидуальные особенности предприятия, поскольку в ряде программ возможности дополнительных настроек ограничены или даже исключены. Такая же проблема существует и у облачных сервисов. Чтобы правильно выбрать конкретную программу, важно дать ответ на ряд очень серьезных вопросов:

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?

Posted on